Docu­Ma­trix Schweiz AG – Evo­lu­ti­on im BPM: Ein­fluss auf Out­put- und Cus­to­mer Com­mu­ni­ca­ti­on Manage­ment

Seit es Com­pu­ter­un­ter­stüt­zung gibt, ist Out­put­ma­nage­ment und Cus­to­mer Com­mu­ni­ca­ti­on Manage­ment eine wich­ti­ge Teil­auf­ga­be. Zuerst wur­den kon­ven­tio­nel­le Pro­zes­se digi­ta­li­siert und jetzt befin­den wir uns in einer Evo­lu­ti­ons­stu­fe wo im gro­ßen Sti­le opti­miert und trans­for­miert wird. Wir sehen uns an War­um erst jetzt? Wie wirkt sich das auf Busi­ness­pro­zes­se aus? Wie wirkt sich das auf Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on aus? Wo steht der Kun­de über­haupt?

Spea­k­er

Mar­kus Gru­ber (COO, VR Prä­si­dent) | Docu­Ma­trix Schweiz GmbH

Jg. '85, nach eini­gen Sta­tio­nen bei ande­ren Unter­neh­men rela­tiv bald bei Docu­Ma­trix gelan­det. Seit 2007 im Unter­neh­men, seit 2013 in Füh­ren­der Rol­le und in den letz­ten Jah­ren immer tie­fer in die Geschäfts­lei­tung ein­ge­taucht. Seit 2020 VRP der Docu­Ma­trix Schweiz AG. Neben­her Vize­prä­si­dent der ICT Aus­tria und in bera­ten­der Funk­ti­on von Start­ups im IKT Sek­tor - vor­zugs­wei­se wenn es um Kom­mu­ni­ka­ti­on geht.