Programm Digital Workplace Event 2024

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Service-Management ist bereits seit mehreren Jahren ein Thema. Mit dem Aufkommen generativer KI-Technologien hat der Einsatz von KI jedoch nun das Potenzial, die Arbeit von Service-Desks unabhängig von ihrer Größe oder Branche zu revolutionieren.
Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Integration ist ein methodischer Ansatz, bei dem KI schrittweise zur Unterstützung verschiedener Aspekte eingesetzt wird und somit das Service-Management-Ökosystem bereichert.

In Zeiten der rasanten Digitalisierung stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Unternehmensprozesse an die agile, sich stetig verändernde Geschäftswelt anzupassen. Insbesondere im Unternehmensumfeld des Enterprise Resource Plannings (ERP) und des Datenaustauschs zwischen Unternehmen ist es Zeit Wettbewerbsfähigkeit und Skalierbarkeit sicher zu stellen. Die Anbindung von Geschäftspartnern und der daraus resultierende Belegaustausch spielen dabei eine tragende Rolle. Technologien wie EDI, IDP, RPA und OCR erfüllen dabei jedoch nicht die notwendigen Anforderungen einer agilen und digitalen Arbeitswelt.

Es ist Zeit für eine intelligente Lösung! Auf Basis von Intelligent Data Interchange (IDI) löst die Cloud-Software dara® das alte Versprechen von EDI ein: Die skalierende Anbindung von Geschäftspartnern und den automatisierten Belegaustausch. Mit dara® kann der Automatisierungsgrad in der Belegverarbeitung von bisherig durchschnittlichen 5% auf über 90% gesteigert werden. Mitarbeiter werden entlastet und Fachkräfte erlangen die Freiheit für kreative und wertstiftende Tätigkeiten zurück. Mittels Kontextualisierung von Informationen, patentierter Datenanreicherung und der Korrektur fehlerhafter Daten ermöglicht dara® einen nahtlosen und automatisierten Informationsfluss über Unternehmensgrenzen hinweg. Langwierige Integrationsprojekte werden obsolet.

Klaus Ziegerhofer

ESM Evangelist, Critical Thinker, Inspirational Speaker

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Service-Management ist bereits seit mehreren Jahren ein Thema. Mit dem Aufkommen generativer KI-Technologien hat der Einsatz von KI jedoch nun das Potenzial, die Arbeit von Service-Desks unabhängig von ihrer Größe oder Branche zu revolutionieren.
Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Integration ist ein methodischer Ansatz, bei dem KI schrittweise zur Unterstützung verschiedener Aspekte eingesetzt wird und somit das Service-Management-Ökosystem bereichert.

Verträge bilden das Rückgrat geschäftlicher Vereinbarungen – ohne bindende Vereinbarungen funktioniert kein Business-Netzwerk auf Dauer. Daher ist die effiziente Verwaltung von Verträgen über den gesamten Lebenszyklus hinweg entscheidend, um Risiken zu minimieren, Compliance sicherzustellen und die Zusammenarbeit mit Partnern zu optimieren. Eine digitale Lösung für das Contract-Lifecycle-Management ist ein wichtiger Baustein auf dem Weg hin zu sinnvoll strukturierten und organisierten Prozessen im Unternehmen. Denn führende Systeme sorgen nicht nur für eine unkomplizierte Archivierung, sondern unterstützen auch aktiv bei der Prozesssteuerung.

Über Herausforderungen, Mehrwerte, Prozesse und Trends rund um das Management von Verträgen informiert Sie der Vertragsmanagement-Experte der Ceyoniq, Timo Krause.