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Die Syn­er­gie von Pro­zess­mo­del­lie­rung und per­fek­tio­nier­ten Arbeits­ab­läu­fen

Case Stu­dy

Unter­neh­men

Wien Ener­gie

Bran­che

Ener­gie

Pro­jekt

Ratio­na­li­sie­rung von Pro­zess­mo­del­len

Wien Ener­gie ist Öster­reichs größ­tes Ener­gie­dienst­leis­tungs­un­ter­neh­men, das über 2 Mil­lio­nen Men­schen ver­sorgt. Als Vor­rei­ter in Sachen Nach­hal­tig­keit, der jedes Jahr aus 900.000 Ton­nen Abfall Ener­gie erzeugt, woll­te Wien Ener­gie sei­ne Pro­zes­se ratio­na­li­sie­ren und die Effi­zi­enz stei­gern. Mit über 2.100 Mit­ar­bei­tern und einem pro­gnos­ti­zier­ten Unter­neh­mens­wert von mehr als 1,25 Mil­li­ar­den Euro bis 2026 bestand der Bedarf, die Effi­zi­enz zu stei­gern und zu digi­ta­li­sie­ren.

2 100+ Mit­ar­bei­ter
11+ mit Fire­Start
2 Mil­lio­nen Kun­den

Die Her­aus­for­de­rung

Im Jahr 2010 stand die Gas­spar­te von Wien Ener­gie vor der Her­aus­for­de­rung, ihre Pro­zess­mo­del­le zu ratio­na­li­sie­ren. Wich­ti­ge Infor­ma­tio­nen waren über ver­schie­de­ne Doku­men­te in nicht zusam­men­hän­gen­den Sys­te­men ver­streut, was die Ein­hal­tung inter­ner Unter­neh­mens­richt­li­ni­en und die Wah­rung einer star­ken Cor­po­ra­te Iden­ti­ty erschwer­te. Die zeit­auf­wän­di­gen und manu­el­len Pro­zes­se mach­ten deut­lich, dass Wien Ener­gie mit der Digi­ta­li­sie­rung sei­ner Arbeits­ab­läu­fe begin­nen muss­te, um mehr Inno­va­ti­on und Trans­pa­renz
im Unter­neh­men zu schaf­fen.

Die Her­an­ge­hens­wei­se

Wien Ener­gie wähl­te einen kom­bi­nier­ten Ansatz zwi­schen dem BPM Sys­tem von Fire­Start und der Share­Point ECM Platt­form, um das neue Unter­neh­mens­ma­nage­ment-Sys­tem auf­zu­bau­en und zu gestal­ten. In enger Zusam­men­ar­beit mit den Pro­zess- und IT-Mana­gern von Wien Ener­gie ent­wi­ckel­te und imple­men­tier­te Fire­Start über 250 digi­ta­le Pro­zes­se, die
eine zen­tra­li­sier­te Ver­wal­tung, eine ver­bes­ser­te Steue­rung mit Pro­zess­ver­fol­gung in Echt­zeit und eine abtei­lungs­über­grei­fen­de Zusam­men­ar­beit ermög­li­chen.

Das Ergeb­nis

Das gesam­te Work­flow-Öko­sys­tem wur­de mit Fire­Start auto­ma­ti­siert. Das zen­tra­le Unter­neh­mens­ma­nage­ment Sys­tem wur­de digi­ta­li­siert, auto­ma­ti­siert und Com­pli­ance-Zie­le wur­den gleich­zei­tig mit einem auto­ma­ti­sier­ten ISO-9001- Zer­ti­fi­zie­rungs­pro­zess erreicht. Mit der Ratio­na­li­sie­rung manu­el­ler
Pro­zes­se (z. B. bei HR Onboar­ding und DSGVO) haben Mit­ar­bei­ter mehr Zeit für ande­re Auf­ga­ben. Ver­mö­gens­wer­te und Doku­men­te wer­den nun zen­tral gespei­chert, wo alle Betei­lig­ten leicht drauf zugrei­fen kön­nen. Mit Fire­Start erhält Wien Ener­gie Echt­zeit­da­ten von sei­nen Pro­zes­sen und kann deren
Effek­ti­vi­tät mit­ver­fol­gen.

Über den Anbie­ter

Fire­Start GmbH

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